Veelgestelde vragen

FELIX helpt organisaties met het onderzoeken, implementeren en beheren van digitale en cloud-oplossingen. Denk aan tools als HubSpot, Google Workspace, Office 365, Help Scout en WordPress — maar ook advies over open source alternatieven en hardware. Wij zorgen dat de gekozen oplossingen passen bij jouw organisatie, je medewerkers er prettig mee werken en jouw huisstijl er in terugkomt.

FELIX werkt voor een breed scala aan organisaties: van kleine bedrijven en ZZP’ers tot non-profit instellingen en middelgrote ondernemingen. We zijn bij uitstek een partner voor MKB-bedrijven die persoonlijke aandacht en maatwerk op prijs stellen. Geen gigantische IT-afdeling? Geen probleem — dat is precies waarom FELIX bestaat.

Implementatie is een eenmalig project: FELIX richt een nieuwe tool of systeem in, afgestemd op jouw organisatie. Beheer is een doorlopende samenwerking: FELIX zorgt er maandelijks voor dat alles goed blijft werken, beveiligd is en verder geoptimaliseerd wordt. Je kunt beide afnemen, maar ook alleen beheer als je al een bestaand systeem hebt.

Je kunt FELIX bereiken via e-mail op Laden... of telefonisch op +31 (0)6 50 63 09 62. Een vrijblijvend kennismakingsgesprek is altijd mogelijk — dat kan ook via (video)bellen.

Ja, zeker. FELIX is gevestigd in Tilburg maar werkt voor klanten door heel Nederland. Veel van ons werk vindt online of remote plaats, waardoor locatie zelden een drempel is. Vanzelfsprekend komen we ook graag langs voor een kennismakingsgesprek of op-locatie overleg.

De Marketing Hub richt zich op het aantrekken en converteren van leads via e-mail, formulieren en campagnes. De Sales Hub ondersteunt je verkoopproces met pipeline-beheer, e-mailreeksen en afsprakenbeheer. De Service Hub helpt je klantenserviceteam met tickets, kennisbanken en feedback. FELIX helpt je bepalen welke Hub(s) passen bij jouw organisatie en zorgt voor een goede integratie tussen de onderdelen.

De doorlooptijd hangt af van de scope: een basisconfiguratie van de CRM met e-mailintegratie is doorgaans binnen één à twee weken live. Een volledigere implementatie met meerdere Hubs, koppelingen en gebruikerstraining neemt vier tot zes weken in beslag. FELIX begint altijd met een gesprek om de scope goed in kaart te brengen.

Ja, HubSpot biedt een krachtige gratis CRM-versie die veel organisaties al ver op weg helpt. FELIX richt deze versie voor je in en begeleidt je bij het bepalen of en wanneer een betaald pakket zinvol is. Zo begin je klein en schaal je op als het nodig is.

Ja. Naast implementatie verzorgt FELIX ook het maandelijkse beheer en de optimalisatie van HubSpot. Denk aan het bijhouden van gebruikers, het verbeteren van workflows, rapportages en het doorvoeren van updates. Beheer is beschikbaar vanaf €160 per maand.

Beide zijn cloudgebaseerde samenwerkingspakketten, maar ze hebben een andere aanpak. Google Workspace is volledig browsergebaseerd en sterk in real-time samenwerking. Office 365 biedt krachtigere desktopapplicaties zoals Excel en Word en is beter geïntegreerd in Windows-omgevingen. FELIX helpt je de keuze maken die past bij jouw werkwijze en team.

Google Workspace voldoet aan strenge beveiligings- en privacynormen, waaronder ISO 27001 en AVG/GDPR-compliance voor Europese klanten. FELIX stelt de beveiligingsinstellingen voor jouw organisatie correct in, beheert toegangsrechten en zorgt voor tweefactorauthenticatie.

Ja. FELIX verzorgt e-mailmigraties van vrijwel elk platform naar Google Workspace — waaronder Office 365, Outlook, cPanel en andere hostingomgevingen. We zorgen dat e-mailhistorie, contacten en agenda's meekomen, zonder dataverlies.

Ja. FELIX beheert gebruikersaccounts, licenties, beveiligingsinstellingen en lost problemen op die medewerkers tegenkomen. Beheer is beschikbaar via een maandelijkse SLA vanaf €160 per maand.

FELIX verzorgt de volledige inrichting van jouw Microsoft 365-omgeving: gebruikers- en licentiemanagement, e-mailmigratie, Teams-configuratie, SharePoint-structuur en beveiligingsinstellingen. We stemmen alles af op jouw organisatie en zorgen voor een soepele overgang.

Ja. FELIX heeft ervaring met migraties in beide richtingen. Of je nu van Google naar Microsoft wil of andersom — we zorgen dat e-mail, agenda's en bestanden zonder verlies worden overgezet.

Ja, FELIX verzorgt maandelijks beheer van Microsoft 365-omgevingen: gebruikersbeheer, licenties, beveiligingsupdates en ondersteuning bij problemen. Beheer is beschikbaar via een SLA vanaf €160 per maand.

Help Scout is een klantenservice-platform dat e-mails, chats en andere klantcontacten samenbrengt in een gezamenlijke inbox. Het is ideaal voor teams die klantvragen professioneel willen afhandelen zonder de complexiteit van grote helpdesk-software. Help Scout is eenvoudig in gebruik en laat klanten niets merken van de tool erachter.

Ja, Help Scout integreert met veel populaire tools zoals HubSpot, Slack, Shopify en Zapier. FELIX helpt je de juiste koppelingen te leggen zodat je klantenservice soepel aansluit op de rest van je workflow.

Ja. FELIX verzorgt het doorlopend beheer van Help Scout: gebruikersbeheer, mailbox-configuratie, rapportages en optimalisaties. Beheer is beschikbaar via een maandelijkse SLA vanaf €160 per maand.

FELIX verzorgt het technisch beheer van jouw WordPress-website: updates van core, thema's en plugins, back-ups, beveiligingsmonitoring en prestatie-optimalisatie. Zo is jouw site altijd up-to-date en goed beveiligd, zonder dat jij er naar om hoeft te kijken.

Ja. FELIX kan een nieuwe WordPress-website voor je inrichten of een bestaande website overnemen en optimaliseren. We stemmen altijd eerst af wat je nodig hebt en geven een eerlijk advies over de aanpak.

Open source software is doorgaans kostenefficiënter dan proprietary alternatieven: geen licentiekosten per gebruiker en volledige transparantie over de broncode. Bovendien ben je niet afhankelijk van één leverancier. FELIX helpt je beoordelen welke open source tools goed passen bij jouw situatie en verzorgt de implementatie en het beheer.

Afhankelijk van de behoefte kan FELIX tools adviseren zoals Nextcloud (bestanden & samenwerking), Matomo (analytics), LibreOffice, Mattermost (teamcommunicatie) en meer. We bekijken altijd welke oplossing het beste past bij jouw processen en team.

Ja. FELIX adviseert over hardware die past bij de werkwijze en het budget van jouw organisatie. We kijken naar de balans tussen prijs, prestaties en duurzaamheid. Ook kan FELIX de apparaten configureren en voorzien van de juiste software voordat ze bij je team terechtkomen.

FELIX heeft ervaring met macOS, Windows en Linux. We adviseren op basis van jouw behoeften en kunnen ook gemengde omgevingen (bijv. Mac en Windows naast elkaar) goed ondersteunen.

Implementaties worden altijd op projectbasis geoffreerd, na een vrijblijvend intakegesprek. De kosten hangen af van de scope, complexiteit en het aantal gebruikers. Neem contact op voor een vrijblijvende indicatie.

Maandelijks systeembeheer start vanaf €160 per maand. Het exacte bedrag hangt af van het aantal systemen, gebruikers en het gewenste serviceniveau. Bekijk de prijzenpagina voor een volledig overzicht.

Voor implementatieprojecten hanteert FELIX vaste projectprijzen, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Voor maatwerk en uren buiten een vaste SLA geldt een uurtarief. Bekijk de prijzenpagina voor de actuele tarieven.

Nee, FELIX rekent geen aparte opstartkosten voor beheer. Als je al een werkend systeem hebt, kan FELIX het beheer direct overnemen. Als er nog configuratiewerk nodig is om het systeem op orde te brengen, wordt dat apart met je besproken en geoffreerd.