Privacyverklaring

Wie zijn wij?

FELIX Digitale en Cloud Oplossingen is gevestigd te Tilburg, Nederland. Onze contactgegevens:

• E-mailadres: Laden...
• Telefoonnummer: +31 (0)6 50 63 09 62
• KVK-nummer: 98677349
• BTW-nummer: NL005350721B10

Wij leveren digitale en cloud-oplossingen, waaronder implementatie en beheer van softwarepakketten, UX-onderzoek en marktverkenning.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

FELIX verwerkt de volgende gegevens:

• Contactgegevens van klanten en prospects: naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatienaam, functie. Deze gegevens verstrek je zelf via e-mail, contactformulier of telefonisch gesprek.
• Contactformuliergegevens (adviesaanvraag): Wanneer je het contactformulier op onze website invult voor een vrijblijvend adviesgesprek, verwerken wij de door jou verstrekte gegevens: naam, organisatienaam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel een kort bericht. Je verstrekt deze gegevens vrijwillig en geeft daarmee toestemming voor verwerking ten behoeve van opvolging van jouw aanvraag (AVG artikel 6.1a). Het formulier is beveiligd via HTTPS. Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om contact met je op te nemen en worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.
• Gegevens van medewerkers van klantorganisaties: In het kader van onze dienstverlening (bijvoorbeeld bij HubSpot-implementatie of Office 365-beheer) hebben we soms zicht op gebruikersaccounts, gebruikersnamen, functies en rollen van medewerkers. Deze verwerken we alleen in opdracht van en onder toezicht van de klant.
• Communicatiegegevens: Koppelingen van e-mailcorrespondentie, onderdeel van ons klantcontactgegevens.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

FELIX verwerkt jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de dienstverlening die je hebt aangevraagd (implementatie, beheer, onderzoek).
• Opvolging van aanvragen die worden ingediend via het contactformulier op onze website, zodat wij contact met je kunnen opnemen voor een vrijblijvend adviesgesprek.
• Beantwoording van vragen, verzoeken en ondersteuningsvragen.
• Communicatie over onze diensten en wijzigingen daarin.
• Naleven van wettelijke verplichtingen en administratieve plichten.

Grondslag voor verwerking

FELIX verwerkt jouw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1b AVG): Als je een klant bent, verwerken we je gegevens omdat dat nodig is voor het verlenen van de diensten waarover we hebben afgesproken.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1f AVG): We verwerken contactgegevens ook om je op de hoogte te houden van relevante diensten, aanbiedingen en updates — tenzij je daar bezwaar tegen maakt.
• Toestemming (artikel 6.1a AVG): Voor bepaalde communicatie (zoals een nieuwsbrief) vragen we eerst je toestemming.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

FELIX bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactgegevens van klanten: Zolang de relatie met FELIX duurt, plus minimaal 2 jaar na het einde van de relatie (voor administratieve en wettelijke doeleinden).
• Contactformuliergegevens (adviesaanvraag): Gegevens die via het contactformulier worden ingediend, bewaren wij maximaal 6 maanden na het eerste contact. Wanneer uit de aanvraag een klantrelatie volgt, gelden de bewaartermijnen voor klantgegevens.
• Gegevens van medewerkers van klanten: Zolang het contract met de klantorganisatie loopt, en daarna niet langer dan nodig voor naverwerking of wettelijke verplichtingen.
• E-mailcorrespondentie: Minimaal 5 jaar voor administratieve en fiscale doeleinden, conform Nederlandse vereisten.

Delen wij gegevens met derden?

FELIX geeft jouw persoonsgegevens niet door aan derden voor marketingdoeleinden. Wel werken we samen met verwerkers (onderaannemers) die diensten leveren voor FELIX, bijvoorbeeld:

• Cloudproviders (hosting, e-mailservices).
• IT-dienstverleners en support-partners.
• Administratiekantoor (voor facturering).

Met al deze verwerkers hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten. We geven nooit je gegevens door aan leveranciers voor hun eigen commerciële doeleinden.

Jouw rechten

Onder de AVG (GDPR) heb je het recht om:

• Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens FELIX over jou verwerkt.
• Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: Je kunt opvragen dat je gegevens worden verwijderd, tenzij we ze nog nodig hebben voor administratieve of wettelijke redenen.
• Beperking van verwerking: Je kunt vragen dat we je gegevens niet meer actief gebruiken.
• Gegevensoverdracht: Je kunt vragen je gegevens in een standaardformat te ontvangen, zodat je ze naar een ander bedrijf kunt overdragen.
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Wil je je rechten uitoefenen? Neem contact op met Laden.... We zullen je verzoek binnen 30 dagen behandelen.

Contactformulier

Op onze website staat een contactformulier waarmee je een vrijblijvend adviesgesprek kunt aanvragen. Wanneer je dit formulier invult en verstuurt, geef je toestemming voor de verwerking van jouw gegevens (naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel een bericht) zodat wij contact met je kunnen opnemen. De gegevens worden via een beveiligde HTTPS-verbinding verzonden en worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan opvolging van jouw aanvraag. Je kunt jouw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via Laden.... Na intrekking van je toestemming zullen wij jouw gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen, tenzij wij deze op een andere wettelijke grondslag moeten bewaren.

Cookies

Deze website (felixdigital.nl) gebruikt geen tracking-cookies of analytische cookies van derden. We plaatsen geen cookies die jouw gedrag volgen of data over je verzamelen voor derden.

Beveiliging

FELIX neemt de beveiliging van jouw gegevens serieus. We gebruiken:

• Versleuteling (HTTPS) voor alle communicatie.
• Toegangscontrole: alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot je gegevens.
• Regelmatige backups en disaster recovery.
• Encryptie van opgeslagen gegevens waar van toepassing.

Wijzigingen aan deze verklaring

FELIX kan deze privacyverklaring aanpassen als dat nodig is. De meest recente versie staat altijd op felixdigital.nl/privacy.html. Aanpassingen treden in werking zodra ze op de website zijn gepubliceerd. We zullen je informeren over grote wijzigingen.

Contact & klachten

Vragen over deze privacyverklaring of wil je je rechten uitoefenen? Neem contact op:

• E-mail: Laden...
• Telefoon: +31 (0)6 50 63 09 62
• Adres: Tilburg, Nederland

Mocht je een klacht hebben over de manier waarop FELIX met je gegevens omgaat, dan kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de onafhankelijke toezichthouder in Nederland: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.